Gratis verzending in NL boven de 100 euro.

Wanneer worden mijn producten verzonden?
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, worden je producten binnen 1-3 werkdagen verzonden. Dit geldt voor verzendingen binnen Nederland.

Mag ik mijn producten terugsturen?
Uiteraard geven we je de kans om na te denken over je aankopen. Je hebt daarom 14 dagen om je items te retourneren, als deze aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel is onbeschadigd;
- Het artikel zit nog in de originele verpakking;
- Het artikel is ongeopend;
- Het artikel is onbevlekt;
- Het artikel is niet gebruikt.

De volgende producten zijn niet retourneerbaar:
- Oorbellen;
- Ondergoed.

Hoe retourneer ik mijn producten?
Retourneer producten, inclusief de pakbon naar het volgende adres:

De Pakketten Fabriek
t.a.v. Moonsisters
Alkemadelaan 4
2371 EX Roelofarendsveen
Nederland

Je betaalt zelf de verzendkosten voor deze zending. Tip: bewaar het verzendbewijs van je retourbestelling totdat deze door ons is ontvangen.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retour?
Nadat wij het product retour hebben ontvangen en hebben gecontroleerd op eventuele beschadigingen, ontvang je binnen 2-3 werkdagen je geld terug op dezelfde rekening als waarmee je oorspronkelijk hebt betaald.

Mijn artikel is beschadigd/verkeerd aangekomen. Wat moet ik doen?
Neem contact op met onze klantenservice via info@moonsisters.com, met een foto en/of beschrijving van het verkeerde of beschadigde item. We helpen je dan zo snel mogelijk verder!